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交投集團哈爾濱南收費站黨支部：堅守高速服務一線 踐行初心溫暖旅途

哈爾濱南收費站黨支部現(xiàn)有黨員24名，多年來，黨支部大力弘揚“厚道經營，兼濟天下”的龍江交投精神，全體黨員以高度的責任感和使命感扎根高速服務一線，用實際行動踐行初心使命，用暖心服務傳遞社會溫情，榮獲“黑龍江省國資委先進基層黨組織”“龍江國企楷模”等多項榮譽稱號。

恪盡職守，筑牢安全暢通防線

哈爾濱南收費站作為進出哈爾濱的重要交通樞紐，每天承載著往返省內外的近2萬余臺車輛，擔負著生產、民生等物資運輸?shù)闹匾蝿铡?021—2023年連續(xù)三年通行費突破3億元大關，2024年歷史性突破4億元大關，是全省最繁忙的收費站之一。黨支部全體黨員始終堅守崗位，無論嚴寒酷暑，始終以飽滿的熱情和嚴謹?shù)膽B(tài)度投入工作。在冬季暴雪天氣中，黨員們主動放棄休息時間，凌晨便來到收費站，拿著鐵鍬、掃帚等工具，頂著凜冽的寒風，清理收費車道和廣場的積雪，確保道路暢通。遇到車輛突發(fā)故障，黨員們第一時間趕到現(xiàn)場，幫忙聯(lián)系維修人員，在車輛后方設置警示標志，維護現(xiàn)場秩序，避免交通堵塞，保障司乘人員的生命財產安全。

熱情服務，展現(xiàn)窗口文明形象

黨支部將文明服務作為工作的重中之重，要求全體黨員用微笑和熱情迎接每一位司乘人員。當遇到外地司機問路時，黨員們會詳細地告知行駛路線，甚至手繪簡易地圖。遇到不熟悉ETC使用的司機，黨員們耐心講解操作方法，直到司機熟練掌握。有一次，走失老人誤走到哈爾濱南收費站，黨員們迅速反應，第一時間攙扶老人到休息區(qū)，輕聲安撫其緊張情緒，遞上溫熱的開水。在耐心溝通中，黨員們逐步獲取關鍵信息，隨即與周邊派出所取得聯(lián)系，多方協(xié)調后順利將老人安全送回養(yǎng)老院。正是黨支部以實際行動踐行服務初心，讓收費站成為傳遞溫暖與文明的窗口。

奉獻愛心，傳遞社會溫暖力量

哈爾濱南收費站黨支部“心·門”黨建品牌秉持“微笑服務暖人心，便捷通行暢旅途”的理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量。開展以“冬送溫暖、夏送清涼”為主題的系列活動，為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具、協(xié)助報警、交通咨詢等便民服務，全心全意為通行司乘解難題、送溫暖，以小行為示大愛，用實際行動擦亮收費站服務窗口。同時，依托“心·門”黨建文化品牌，創(chuàng)建服務型“心龍門”驛站，包含了餐飲休閑、娛樂休息、ETC辦理、自助洗車等十個功能區(qū)的服務型驛站已對外開放。“心龍門”驛站為司乘人員提供了全方位的便捷服務，開設了“司機之家”，配備躺椅、按摩儀、太空艙等設施，幫助司機緩解疲勞。

創(chuàng)建技術，拓實戰(zhàn)績效果建設

創(chuàng)建“陳波勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”，致力于在服務上、技術上創(chuàng)新發(fā)展，工作室主創(chuàng)人員包括1名省級勞模、4名交投集團勞模，在管理、創(chuàng)新方面具有較高理論水平、工作經驗的9名業(yè)務骨干，共計14人。工作室共計立項6個課題，其中“手持式綠通查驗儀項目”“ETC掃描區(qū)控制器項目”“CPC卡收納槽項目”“高速公路收費站閉道桿檢測裝置”四項成果已經研發(fā)完成，并均已被國家知識產權局正式授權公告為國家實用新型專利。

提升服務，樹立品牌良好形象

哈爾濱南收費站黨支部以踐行“三個服務”為核心，將“微笑服務”貫穿窗口工作，以真誠態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)為司乘答疑、提供路況信息，打造優(yōu)質通行環(huán)境。面對節(jié)假日車流激增三倍的壓力，黨支部提前謀劃，通過優(yōu)化車道配置、設置快速車道，建立“黨員責任區(qū)”明確職責，完善應急預案并開展演練，黨員干部帶頭堅守一線，日均疏導超2萬輛次，實現(xiàn)重大節(jié)假日零擁堵、零事故，以高效服務擦亮行業(yè)文明窗口。

哈爾濱南收費站黨支部的全體黨員將繼續(xù)堅守崗位，以更優(yōu)質的服務、更飽滿的熱情，為過往司乘人員提供出行便利，讓哈爾濱南收費站成為展示城市文明的靚麗窗口。