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雞西礦業公司社會職能服務中心

“馬上就辦” 解職工群眾“急難愁盼”

黨史學習教育開展以來，雞西礦業公司社會職能服務中心認真貫徹落實“三五”工程，踐行“馬上就辦”工作作風，把實事辦到了職工群眾的“心坎上”。

這個社會職能服務中心，主要負責雞礦公司在職職工“四險一金”管理及代收代繳和老工傷、工私亡遺屬待遇發放和管理工作，以及離退休人員統籌外待遇、1-6級傷殘軍人、軍轉干人員生活費補貼的審核計算等工作，作為窗口單位，連著萬千期待、企業形象，與職工群眾的“安危冷暖”、“急難愁盼”息息相關。

自深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，該中心緊緊圍繞公司“1265”發展戰略，積極踐行“五知”文化，把工作的落腳點放在“馬上就辦”上，制定實施《弘揚“擔當實干、馬上就辦”優良作風工作方案》，全中心工作人員的服務意識明顯增強，服務渠道更加通暢，呈現出該辦的事堅決辦，絕不拖；能辦的事馬上辦，絕不等；難辦的事想辦法辦，絕不退；需要協調的事合力辦，絕不推，讓職工群眾少跑腿、好辦事。

物資供應部退休職工袁靜瑤和其他退休人員一樣，準時領取了退休金，心里滿滿的幸福感。為了落實“馬上就辦”，該中心超前開展工作，將面臨退休人員的企業補費工作由每月15號提前到5號，提前計算退休待遇，在退休人員沒有欠費、退費情況下，保證了退休人員準時領到退休金。 

社會職能服務中心不僅堅持“馬上就辦”還堅持“特事特辦”。平崗礦退休職工聶昌山，因為妻子患病急需手術費，他要提前支取住房公積金，社會職能服務中心領導了解到這一情況后，按照相關規定要求，提前走相關流程，讓他可以在很短領取到了住房公積金…… 

社會職能服務中心在工作中亮出“真招”“實招”，全面落實“馬上就辦”的工作作風。各業務科室分別對工作流程進行了梳理，建立工作流程圖并附流程圖解，提高各科室的工作效率，進一步簡化辦事程序，強化辦事流程監管，使工作人員嚴守有關服務時限要求和流程要求，在規定范疇內把該辦的事都辦快辦好，讓每一個科室、每一個窗口，每一名工作人員都有強烈的“馬上就辦”的意識和“馬上就辦”的行動力，讓“馬上就辦”漸漸成為常態。

為使“馬上就辦”再深化，讓“職工少跑腿、機器多干活、數據多跑路”，社會職能服務中心積極推動信息化平臺建設與管理服務深度融合，目前，共梳理出工作流程131個，制定工作制度99項，九大辦公板塊，有171項業務實現了由線下變為線上辦理，大大提高服務質量和服務效率，提高了群眾滿意度。

社會職能服務中心讓“馬上就辦”落地生根，使這個公司職工群眾獲得感幸福感安全感“節節升”，為企業高質量發展增添了一抹幸福色彩。而該中心主任譚磊卻說：“我們用心用力用情解決好職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，維護礦區穩定是我們職責，并且永遠在路上。”